Guest Service Experience Manager 

Vill du leda och utveckla en helhetsupplevelse där hållbart värdskap, kvalitet och affär möts?  

Sigtunahöjden är en av Sveriges ledande mötesanläggningar och vi arbetar varje dag för att skapa upplevelser där detaljerna gör skillnaden. Nu söker vi en Guest Service Experience Manager som vill ta ett helhetsansvar för gästresan, från första kontakt till att vi får hälsa gästen varmt välkommen tillbaka – gång på gång.  

Det här är en roll för dig som drivs av att utveckla människor, upplevelser och kvalitet och som vet att hög gästnöjdhet skapas genom ett konsekvent arbete med detaljer, struktur och genuint värdskap.  

Om rollen  

Som Guest Service Experience Manager har du ett övergripande ansvar för konferens- och hotellverksamheten och utvecklingen av våra upplevelser och event.  

Du arbetar både operativt och strategiskt med målet att säkerställa att varje del av gästens vistelse håller högsta kvalitet, från bokning och ankomst till upplevelsen på plats och till sist avresan.  

Du är en central del i organisationen och arbetar nära sälj, restaurang, kök och övriga avdelningar för att säkerställa en genomtänkt helhetsupplevelse.  

Dina ansvarsområden  

  •  Leda och utveckla teamen i Guest Service och House keeping
  • Säkerställa att anläggningens kvalitet, service och detaljer håller en hög och jämn nivå 
  • Arbeta aktivt med att utveckla gästresan och skapa minnesvärda upplevelser 
  • Driva utvecklingen av event, koncept och nya upplevelser 
  • Säkerställa ett starkt och genuint värdskap, både internt i teamet och externt mot våra gäster  
  • Följa upp gästfeedback, kvalitet och resultat och omsätta insikter till förbättringar 
  • Arbeta nära sälj, restaurang och kök för att skapa en sammanhållen leverans till våra gäster  

Rollen är en del av Sigtunahöjdens ledningsteam där du tillsammans med övriga funktionsansvariga driver utvecklingen av anläggningen och gästupplevelsen framåt.  

Du kombinerar operativ närvaro i verksamheten med ett tydligt utvecklingsfokus och är med och sätter riktningen framåt.  

 
Vem är du?  

Du har troligen erfarenhet från hotell-, konferens- eller eventverksamhet och vet vad hur du vill skapa en upplevelser som gäster verkligen minns.  

Vi söker dig som vill arbeta i en verksamhet med höga ambitioner där kvalitet, hållbarhet och gästupplevelse är centrala delar i vår utveckling.  

  

 

Vi tror att du:  

  • Är en trygg och inspirerande ledare med erfarenhet av personalansvar 
  • Har ett starkt engagemang för värdskap och service på riktigt
  • Förstår hur kvalitet, detaljer och struktur skapar hög gästnöjdhet 
  • Har ett affärsdrivet arbetssätt och vill utveckla både upplevelse och resultat
  • Är initiativrik, strukturerad och trivs i en roll där du får kombinera operativt arbete med utveckling 
  • Har ett öga för detaljer och drivs av att skapa upplevelser som överträffar förväntningar  

Varför Sigtunahöjden?  

Hos oss får du en roll där du verkligen kan påverka. Vi är en mötesanläggning med höga ambitioner, stark lagkänsla och ett tydligt fokus på hållbar kvalitet och gästupplevelse. Här arbetar vi tillsammans för att skapa miljöer och upplevelser som gör att gäster vill komma tillbaka och gärna berätta om för andra.  

Vi erbjuder  

  • En nyckelroll i en verksamhet med höga ambitioner 
  • Möjlighet att påverka och utveckla både gästupplevelse och affär 
  • En inspirerande arbetsmiljö i natursköna Sigtuna 
  • Ett engagerat team med stolthet i det vi levererar  

Vill du vara med och ta Sigtunahöjdens gästupplevelse till nästa nivå?
Skicka din ansökan till Säljchef: lena.andersson@sigtunahojden.se  

Fest i Sigtuna

Sigtunahöjden som arbetsplats

Sigtunahöjden är en mötesanläggning i världsklass som älskar utveckling och hållbarhet. ”Tillsammans för en hållbar framtid” är vår vision och vi drivs av hållbarhet på riktigt, att jobba tillsammans, att lära ut och att lära av varandra samt skapa dagens wow! 

Vi finns i Sigtuna, värdkommunen för Arlanda flygplats, där över en miljon människor övernattar varje år. Vår prisade Restaurang Skog serverar måltider tillagade med äkta kärlek och med stor inspiration från den omkringliggande naturen, där vi också hämtar råvaror till de olika måltiderna. Här välkomnar vi konferens- och hotellgäster, privatgäster samt spagäster- alla ska få samma härliga bemötande!

Några fördelar hos oss:

  • Goda arbetsvillkor och förmåner
  • Vackra lokaler mitt i en frodig, naturnära miljö
  • Relevant utbildning och coaching: alla förutsättningar för att bidra, utvecklas och leverera service utöver förväntan

Förmåner:

  • Väldigt förmånliga priser när du bor över och/eller äter med nära och kära hos oss
  • Rabatt på övernattning och måltider på andra anläggningar som är anslutna till Svenska Möten och IACC
  • Lön, pension och försäkringar enligt kollektivavtal
  • Mycket fördelaktig ob-ersättning
  • Friskvårdsbidrag samt massage från vår relaxavdelning
  • Skobidrag och arbetskläder

Vi är nu drygt 20-tal anställda i teamet på Sigtunahöjden och ser fram emot att anställa fler kollegor under året.

Vi brinner för hållbarhet. Sigtunahöjden är en privatägd mötesanläggning som ligger i Sigtuna, Sveriges första stad. Läget mellan Stockholm och Uppsala, endast 15 min från Arlanda har gjort Sigtuna till besöksnäringens hetaste mötesplats. Sigtunahöjden är ett svanenmärkt klimatneutralt företag, utvalt av Svenska Möten, tillhör Safe hotels, IACC och Destination Sigtuna.